Al ingresar a cualquier sitio web, los usuarios comparten cierta información personal. En el casino Play Fortuna, uno de los principios fundamentales es el respeto por la privacidad de los jugadores y la confidencialidad de los datos proporcionados. La política de privacidad de Play Fortuna Casino tiene como objetivo ayudar a los visitantes del sitio a comprender cómo se recopilan, procesan y almacenan sus datos personales.
Recopilación de información
Los datos personales del jugador son cualquier tipo de información que, de manera individual o combinada con otros elementos, permite identificar al usuario. Al proporcionar sus datos personales, el jugador acepta automáticamente que estos sean utilizados para fines operativos y administrativos.
Play Fortuna recopila y procesa los siguientes tipos de datos:
- Datos identificatorios: nombre completo, género, fecha de nacimiento y nombre de usuario.
- Datos de contacto: dirección de residencia, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos financieros: información sobre los métodos de pago seleccionados y las cuentas utilizadas.
- Datos sobre transacciones: registros de apuestas realizadas y pagos efectuados.
- Datos técnicos: dirección IP, credenciales de inicio de sesión cifradas, tipo y versión del navegador, configuración del navegador, sistema operativo del dispositivo y otros datos similares.
- Datos de uso del sitio: comportamiento del usuario dentro de la plataforma, tiempo de inicio y cierre de sesión, duración de cada sesión de juego, detalles sobre bonos recibidos y participación en promociones.
- Preferencias de marketing y comunicación: información relacionada con cómo el usuario desea recibir mensajes promocionales y mediante qué canales.
- Datos recopilados a través de cookies.
El casino también recopila información adicional proporcionada por los jugadores durante el uso de sus servicios. Los datos se leen mediante un software para rastrear las acciones del usuario en el sitio. Play Fortuna Casino no oculta que la información recibida está sujeta a recopilación y almacenamiento, y se notifica a todos los que desean registrarse en el sitio.
Cómo se utiliza la información
Toda la información recopilada por el casino online es necesaria para brindar un servicio de calidad y gestionar adecuadamente las cuentas de los jugadores. Parte de estos datos se utilizan para garantizar la seguridad del entorno de juego, mientras que otra parte se aplica con fines comerciales y operativos. A continuación, se detallan los usos principales:
- Play Fortuna verifica todos los datos financieros, las transacciones y el comportamiento de los jugadores con el fin de detectar posibles actividades fraudulentas, terroristas o relacionadas con el lavado de dinero. En caso de sospecha de este tipo de actividades, la cuenta del jugador y su saldo pueden ser bloqueados de forma inmediata.
- Los datos personales son utilizados por el personal del casino para brindar asistencia al usuario en caso de dudas relacionadas con el juego, movimientos de dinero o cuestiones técnicas.
- El análisis del comportamiento de los usuarios permite al casino optimizar la experiencia de juego, ampliar la oferta con los títulos más populares, mejorar la usabilidad del sitio y elevar la calidad general del servicio prestado.
- La información sobre las acciones de los jugadores permite personalizar las ofertas, generando promociones adaptadas a los gustos y preferencias individuales de cada usuario.
Seguridad de la información
El casino Play Fortuna cuenta con una licencia de operación de juegos de azar emitida en Curazao y con un certificado de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Todos los datos recopilados se almacenan en servidores ubicados en países europeos y son procesados mediante tecnologías de encriptación de última generación, lo que garantiza el máximo nivel de seguridad para toda la información personal de los jugadores. Las operaciones financieras también están debidamente protegidas y supervisadas bajo estrictos protocolos.
El sitio oficial de Play Fortuna asegura que los datos personales de los usuarios no serán compartidos con terceros. Como excepción, podrá divulgarse información en situaciones de índole técnica o cuando sea requerida por autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
Derechos de los usuarios de Play Fortuna
A solicitud del usuario, el casino proporcionará información sobre los datos que ha recopilado y almacenado. El jugador tiene el derecho de limitar el acceso del casino a su información personal o solicitar que no se utilice, aunque los datos previamente suministrados serán conservados durante el plazo exigido por la legislación vigente.
El jugador también conserva el derecho a impugnar cualquier acción tomada por la administración del casino. Para ello, podrá presentar un reclamo formal ante las autoridades judiciales o administrativas correspondientes del país. En temas relacionados con privacidad y protección de datos, el usuario puede contactar directamente al responsable de datos del casino. La respuesta será enviada en un plazo no mayor a 30 días corridos.
Disposiciones generales
Una vez que el usuario haya registrado su cuenta en el sitio del casino, su nombre de usuario y contraseña deben mantenerse de manera estrictamente confidencial. El jugador asume toda la responsabilidad por la seguridad de dicha información, así como por todas las acciones y transacciones realizadas desde su cuenta personal. La administración del casino conserva los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento:
- Suspender o cancelar promociones activas sin necesidad de notificar previamente a los jugadores.
- Realizar controles periódicos sobre la actividad de las cuentas registradas, así como sobre la información personal proporcionada por los usuarios.
- Solicitar verificación de la edad del jugador. Este paso es obligatorio al realizar depósitos con tarjetas de crédito y también al solicitar retiros de montos elevados. La administración puede requerir esta verificación en cualquier momento, a su entera discreción.
- En caso de que el jugador no haya completado el proceso de verificación de identidad, el departamento financiero del casino se reserva el derecho de suspender cualquier pago hasta que los datos hayan sido validados. Esta medida tiene como finalidad garantizar que los fondos sean entregados únicamente al titular legítimo de la cuenta.
- Los jugadores solo pueden realizar depósitos o retiros desde y hacia cuentas bancarias o billeteras virtuales que estén registradas a su propio nombre. Las cuentas de usuario que se detecten utilizando datos o cuentas de terceros serán cerradas, y las ganancias obtenidas serán anuladas.
En caso de que terceras personas accedan a la cuenta sin autorización o se detecte cualquier otra violación de seguridad, el jugador se compromete a notificar inmediatamente al casino. Play Fortuna no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados como consecuencia del uso indebido de las credenciales de acceso del usuario.